Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Łatwa Ustna dostępnego pod adresem łatwaustna.pl (dalej: „Serwis”).

Operatorem Serwisu jest Jakub Kasprzyk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jakub Kasprzyk, NIP: 6793368599, REGON: 544992049, adres do korespondencji: ul. Gromady Grudziąż 21/65, 30-657 Kraków, e-mail: kontakt@latwaustna.pl (dalej: „Operator”).

Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje któregokolwiek z postanowień Regulaminu, powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

§2. Opis usługi

Serwis oferuje narzędzie do samodzielnego przygotowania się do ustnej matury z języka polskiego. W ramach Serwisu Użytkownik może:

• przeglądać jawne pytania egzaminacyjne z listy CKE,
• nagrywać głosowe odpowiedzi na wybrane pytanie,
• uczestniczyć w symulowanej rozmowie z egzaminatorem opartym na modelu AI,
• otrzymywać automatyczny feedback (ocenę treningową) według kryteriów zbliżonych do wytycznych CKE,
• śledzić historię swoich ćwiczeń i postępy.

Serwis ma charakter wyłącznie treningowy. Oceny i feedback generowane przez system AI nie stanowią oficjalnej oceny CKE ani żadnego innego organu egzaminacyjnego i nie gwarantują uzyskania konkretnego wyniku na egzaminie maturalnym.

§3. Rejestracja i konto Użytkownika

Korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga założenia konta. Rejestracja odbywa się wyłącznie za pośrednictwem logowania Google (Google OAuth). Operator nie przechowuje haseł użytkowników.

Użytkownik zobowiązany jest do:

• podania prawdziwych danych przy rejestracji,
• nieudostępniania dostępu do konta osobom trzecim,
• niezwłocznego powiadomienia Operatora w przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta.

Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu.

§4. Płatności i dostęp do Paszportu Matura

Serwis oferuje bezpłatny plan podstawowy oraz płatny jednorazowy dostęp „Paszport Matura 2027” (dalej: „Paszport”). Aktualna cena, zakres limitów i funkcji są prezentowane w Serwisie na stronie /cennik.

Paszport jest opłatą jednorazową, nie jest subskrypcją i nie odnawia się automatycznie. Aktywuje dostęp do funkcji wymienionych w opisie planu do dnia 31 maja 2027 r.

Limity uczciwego korzystania. Plany opisane w Serwisie jako „bez limitu” nie zawierają limitów dziennych ani tygodniowych — Użytkownik korzysta z nich w dowolnym tempie. Ze względu na koszt przetwarzania po stronie dostawców sztucznej inteligencji plany te objęte są górnym limitem sezonowym, ustalonym powyżej poziomu intensywnego przygotowania jednej osoby do egzaminu. Limity dotyczą korzystania osobistego i nie obejmują udostępniania konta osobom trzecim ani zautomatyzowanego wysyłania zapytań.

Po wykorzystaniu 80% limitu Serwis pokazuje Użytkownikowi w panelu konta, ile go pozostało — Operator nie ogranicza dostępu bez uprzedzenia. Aktualne wartości limitów Operator udostępnia na żądanie zgłoszone na adres pomoc@latwaustna.pl; pod tym samym adresem Użytkownik może zgłosić potrzebę zwiększenia limitu.

Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych: Stripe Payments Europe, Ltd. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych. Są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z ich polityką prywatności i standardem PCI DSS.

Operator jest czynnym podatnikiem podatku od towarów i usług (VAT), NIP: 6793368599. Ceny prezentowane na stronie /cennik są cenami brutto — zawierają podatek VAT w stawce 23%. Kwota pobierana przy zakupie jest dokładnie taką kwotą, jaka jest widoczna na cenniku; do ceny nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty.

Na żądanie Użytkownika Operator wystawia fakturę dokumentującą sprzedaż. Żądanie należy zgłosić na adres billing@latwaustna.pl w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym wykonano usługę albo otrzymano zapłatę (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług).

Użytkownik dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą powinien podać NIP w formularzu płatności, w polu numeru identyfikacji podatkowej — wtedy dane firmy trafiają do nas razem z transakcją i faktura może zostać wystawiona bez dodatkowej korespondencji. Jeżeli NIP nie został podany podczas zakupu, prześlij go razem z żądaniem faktury na adres powyżej.

Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania sprzedaży nowych Paszportów z przyczyn technicznych lub organizacyjnych. Aktywne Paszporty pozostają w mocy bez zmian.

§5. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Akceptując zgodę przy zakupie Paszportu („Wyrażam zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i przyjmuję do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni”), Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i traci prawo do odstąpienia.

Niezależnie od powyższego Operator dobrowolnie umożliwia zwrot pełnej kwoty, jeżeli Użytkownik nie przystąpił do egzaminu maturalnego ustnego z języka polskiego w sesji 2027.

Aby skorzystać ze zwrotu, Użytkownik wysyła w terminie 30 dni od planowanego terminu swojego egzaminu ustnego wiadomość na billing@latwaustna.pl zawierającą:

• numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie,
• pisemne oświadczenie pod rygorem odpowiedzialności karnej z art. 233 § 6 Kodeksu karnego za złożenie fałszywego oświadczenia, że nie przystąpił do matury ustnej z języka polskiego w sesji 2027.

Operator może poprosić o dodatkowy dowód (np. zrzut ekranu z konta ZIU lub zaświadczenie ze szkoły). Zwrot realizujemy w terminie 14 dni od weryfikacji zgłoszenia, na oryginalną metodę płatności.

Przykładowa treść wiadomości:

Temat: Zwrot Paszport [imię i nazwisko]

Ja, [imię i nazwisko], zamówienie nr [order_id]
(lub email użyty przy zakupie: [email]),
oświadczam pod rygorem odpowiedzialności karnej
z art. 233 § 6 Kodeksu karnego za złożenie fałszywego
oświadczenia, że nie przystąpiłem/am do matury ustnej
z języka polskiego w sesji 2027.

Proszę o zwrot pełnej kwoty na oryginalną metodę płatności.

[imię i nazwisko]

§6. Reklamacje

Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą działania Serwisu lub świadczonej usługi na adres pomoc@latwaustna.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku tą samą drogą.

W razie nieuwzględnienia reklamacji Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§7. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownikowi zabrania się w szczególności:

• korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z obowiązującym prawem,
• publikowania lub przesyłania treści naruszających prawa osób trzecich, wulgarnych lub obraźliwych,
• podejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów Serwisu,
• automatycznego scrapowania lub masowego pobierania danych z Serwisu,
• odsprzedaży lub sublicencjonowania dostępu do Serwisu.

§8. Własność intelektualna

Wszelkie materiały dostępne w Serwisie, w tym kod, grafiki, teksty i interfejs użytkownika, stanowią własność Operatora lub są przez niego licencjonowane i podlegają ochronie prawa autorskiego.

Pytania egzaminacyjne pochodzą z jawnej listy CKE i są własnością Centralnej Komisji Egzaminacyjnej. Serwis korzysta z nich wyłącznie w celach edukacyjnych.

Użytkownik zachowuje prawa do nagrań swojego głosu, jednak udziela Operatorowi niewyłącznej licencji do ich przetwarzania w celu świadczenia usługi (transkrypcja, analiza AI).

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

Serwis świadczy usługę treningową. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• wynik Użytkownika na egzaminie maturalnym,
• błędy lub nieścisłości w feedbacku generowanym przez AI,
• czasowe niedostępności Serwisu wynikające z prac konserwacyjnych lub awarii infrastruktury,
• działania lub zaniechania dostawców zewnętrznych (Vercel, Supabase, OpenAI, Stripe, Google).

§10. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą mailową lub komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po upływie tego terminu oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@latwaustna.pl